Returneringer og tilbagebetalinger

Fortrydelsesret & tilbagebetaling

Returadresse

Alle returneringer skal sendes til nedenstående adresse efter at retur er anmeldt til os:

LiaBella AB
Enhörningsvägen 2
Hässleholm, 281 43
Sverige

📦 Mærk altid returpakken med dit ordrenummer.

Fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven (14 dage)

Som kunde hos LiaBella AB™ har du i henhold til forbrugeraftaleloven (SFS 2005:59) ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen, uden at angive en grund.

For at fortrydelsesretten skal gælde, skal:

  • Produktet være ubrugt

  • Produktet returneres i væsentlig uændret stand

  • Produktet returneres i originalemballage, hvis muligt

Ved fortrydelse af køb afholder kunden returfragten, medmindre andet er aftalt.

Når vi har modtaget og godkendt returpakken, tilbagebetales det fulde beløb (inklusive eventuel standardfragt) via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, inden for 14 dage fra modtagelsen af returpakken eller bevis for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetaling ved defekt eller forkert vare (30 dage)

Udover den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi mulighed for returnering, ombytning eller tilbagebetaling inden for 30 dage fra modtagelsen, hvis produktet er defekt, beskadiget eller forkert.

For at reklamationen kan godkendes, skal varen:

  • Være ubrugt

  • Være i samme stand som ved modtagelsen

  • Returneres i originalemballage

Ved godkendt reklamation afholder vi eventuelle returomkostninger.

Returproces

Når din returpakke er modtaget og inspiceret, sender vi en e-mail som bekræftelse på modtagelsen.
Vi informerer dig også om, hvorvidt tilbagebetalingen eller ombytningen er godkendt eller afvist.

Ved godkendt tilbagebetaling behandles beløbet automatisk og returneres til den oprindelige betalingsmetode inden for få bankdage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling:

  1. Kontroller din bankkonto igen

  2. Kontakt dit kortudstedende selskab – behandlingstid kan variere

  3. Kontakt din bank

Hvis tilbagebetalingen stadig mangler, bedes du kontakte os via e-mail:
📧 kontakt.brightskin@gmail.com

Ombytninger

Vi ombytter kun produkter, der er defekte eller beskadigede.
For ombytning til samme produkt bedes du kontakte os via e-mail eller kontaktformular.

Kontakt & Start af returproces

For at starte en returproces, bedes du kontakte os via:
📧 kontakt.brightskin@gmail.com

Du vil herefter modtage instruktioner om, hvordan returprocessen skal udføres.