Købsbetingelser

Om FIRMA

Firmaet Liabella AB (559512-4131) har sit hovedsæde i Hässleholm. Firmaets postadresse er Enhörningsvägen 2, 281 43 Hässleholm

Ønsker du at komme i kontakt med os, send en mail til kontakt.brightskin@gmail.com med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage inden kort tid.

Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Er noget forkert i ordrebekræftelsen, skal du omgående kontakte os via e-mail på kontakt.brightskin@gmail.com

Annullering af ordre
Ønsker du at annullere din bestilling, skal dette ske samme dag, som købet blev gennemført, og inden kundeservice lukker. Vi kan ikke annullere en ordre, der allerede er blevet behandlet eller afsendt.

Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling, hvis varen er udsolgt hos leverandøren eller af andre forretningsmæssige årsager. Kunden underrettes i sådanne tilfælde snarest og debiteres ikke, alternativt refunderes beløbet.

Levering

Vores normale leveringstider er 8-12 arbejdsdage. OBS! Bestillinger afgivet i weekender sendes tidligst den efterfølgende mandag.

På grund af høj belastning hos postleverandøren kan der opstå forsinkelser. Vi beder jer derfor have overbærenhed med dette, da det ikke er noget, vi kan påvirke.

Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: kontakt.brightskin@gmail.com

Illustrative billeder og AI-genereret indhold

Vi bruger undertiden AI-genererede eller digitalt fremstillede billeder i illustrativt øjemed på vores hjemmeside. Disse billeder er beregnet til at give et så retvisende og repræsentativt billede af produktet som muligt, men en vis forskel kan forekomme sammenlignet med det faktiske udseende.

Levering i flere pakker

Ved bestilling af flere produkter kan fragten opdeles i flere separate pakker og leveres på forskellige tidspunkter. Dette kan skyldes lagerstatus, leverandørens logistik eller andre praktiske årsager.

Skatter, told og importansvar

LiaBella AB™ sælger produkterne med moms inkluderet i prisen, i overensstemmelse med EU's regler for IOSS (Import One Stop Shop).

Varerne sendes direkte fra vores leverandør uden for EU, men importmomsen håndteres og afregnes via IOSS gennem vores leverandør/logistikpartner. Det betyder, at du som kunde ikke skal debiteres yderligere importmoms, told eller håndteringsgebyrer ved levering.

Den pris, der er angivet på vores hjemmeside, er den samlede slutpris, uden skjulte gebyrer.

Ved at gennemføre et køb hos LiaBella AB™ bekræfter du, at du er bekendt med, at:

  • Prisen inkluderer moms i henhold til gældende EU-regler (IOSS)

  • Importmomsen betales og afregnes via vores leverandør, ikke af dig som kunde

  • Du skal normalt ikke belastes med yderligere gebyrer ved levering

Skulle en transportør trods dette fejlagtigt anmode om ekstra gebyrer, beder vi dig kontakte vores kundeservice omgående, så hjælper vi dig med at løse det.

Priser
Vi forbeholder os retten til at ændre priser ved eksempelvis ændrede indkøbsomkostninger, valutaændringer eller eventuelle trykfejl

Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, du har bestilt.

Ved benyttelse af din fortrydelsesret:

Du skal meddele, at du fortryder købet. Meddelelsen skal sendes til os kontakt.brightskin@gmail.com. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.

Du bør omgående og senest inden for lovbestemte 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.

Du står for returfragten, levering og varens stand ved returnering, produkterne bør derfor sendes velpakkede og i original emballage.

På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

Produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er blevet forseglet (plomberet) og

hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.

Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.

Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

Tjenester, der er udført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.

Løsnummer af aviser eller tidsskrifter.

For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

Reklamation og klager

Vi besigtiger alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlekspederet ved ankomsten, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til omkostningsfrit at udbedre fejlen.

Du skal altid kontakte os for en godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

Klager skal sendes umiddelbart efter, at defekten er opdaget.

Hvordan går du frem ved reklamation?

Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til kontakt.brightskin@gmail.com hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Hvis det ikke lykkes os at udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfragten ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegrænsning

Vi tager intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.

Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for firmaets kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan eksempelvis være arbejdskonflikt, ildebrand, krig, myndighedsbeslutning, formindsket eller udebleven levering fra leverandør.

Derudover tages intet ansvar for eventuelle ændringer på produkter/produktegenskaber, der er ændret af respektive leverandører og andre faktorer uden for vores kontrol.

Produktinformation

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængig af skærm, fotokvalitet samt opløsning. Vi forsøger altid på bedste vis at eksponere produkterne så korrekt som muligt.

Information om Cookies

Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af integritetsmæssige årsager informeres om, at cookies anvendes. Informationen i cookien kan bruges til at følge en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden, du besøger, beder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser, så den automatisk afviser cookies. Mere information kan findes på Post og telestyrelsens hjemmeside.

Personoplysninger

Ved at handle hos Liabella AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retsgrundlag.

Liabella AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine oplysninger.

Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

Hvilke oplysninger lagrer vi?
For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) lagrer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.

Dine oplysninger lagres, så længe vi har et retsgrundlag til at behandle dine oplysninger, eksempelvis for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til eksempelvis bogføringsloven.

Retsgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.

Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?
Betalingsleverandør

Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsleverandør. Det, der lagres, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes personnummer også hos betalingsleverandøren. Informationen gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod bedrageri.
De betalingsleverandører (betalingstjenester), vi anvender, er: Klarna.

Fragtfirma
For at kunne levere dine bestillinger og fuldføre vores aftale skal vi dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger for levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til advisering.
De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord.

Nyhedsbrev
Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette er for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.
Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.

Retten til indsigt
Du har ret til at få et uddrag af al information, der findes om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.

Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os opdatere urigtige oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.

Retten til at blive glemt
Du kan når som helst bede om, at oplysningerne vedrørende dig slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, som for eksempel hvis det skal beholdes, fordi vi skal opfylde en retlig forpligtelse (eksempelvis i henhold til bogføringsloven).

Ansvarlig for databeskyttelse
Liabella AB er ansvarlig for lagring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sørger for, at reglerne overholdes.

Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at lagre, behandle og kommunikere følsom information som eksempelvis personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.

Ændringer til de Generelle Vilkår og Betingelser

Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepterede i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.

30 dages tilfredshedsgaranti

Vi hos LiaBella AB™ ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti:
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit produkt, kan du returnere det og få pengene tilbage.

Bemærk følgende betingelser for garantien:

  • Produktet skal være i uåbnet originalemballage af hygiejniske årsager.

  • Produktet må ikke have været brugt eller åbnet.

  • Garantien gælder i 30 dage fra det tidspunkt, du modtog varen.

  • For at benytte garantien kan du købe to eksemplarer: prøv én og returner den anden i uåbnet emballage, hvis du ikke er tilfreds.

Ved benyttelse af garantien:
Kontakt os på kontakt.brightskin@gmail.com med dit navn, ordrenummer og hvilket produkt du vil returnere. 

Tvist og lovvalg

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i mindelighed med firmaets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For borgere i et andet EU-land end Sverige kan man indsende klager online via EU-kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved en eventuel tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorganer.

Tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.